Occorre pensare prima al cliente e poi al prodotto: un Corso di formazione che aiuta a comprendere il valore del rapporto diretto e del servizio, propedeutici alla vendita
Made Academy inaugura la sua nuova stagione con un Corso di formazione professionale destinato venditori interni di showroom, banconisti e responsabili delle aree ferramenta, dal titolo: “Vendere creando relazioni”. L’incontro si è svolto nei giorni 16 e 17 ottobre, presso la sede di Gruppo Made a Casorezzo (riservato alle rivendite del Nord Italia), mentre sono già state programmate le date per il Centro e il Sud della Penisola.
Il Corso, tenuto come lo scorso anno da Marco Zanon di Innova.com (nella foto), ha lo scopo, come recita il sottotitolo, di “capire le dinamiche d’acquisto dei clienti per favorire vendite maggiori e migliori”. Claudio Troni, nella sua introduzione ai lavori, ha ricordato come anche il mondo della distribuzione edile operi in un regime di multicanalità, dove oltre alla distribuzione tradizionale sono presenti la GDO e il web. Scopo di questo appuntamento con Made Academy è quindi sviluppare valori che i competitor in questo momento non sono in grado di garantire: relazioni e servizi il più possibile personalizzati. Ovvero, progettare un servizio migliore e, soprattutto, creare un rapporto di fiducia con il cliente.
L’obiettivo del Corso è quindi quello di formare alla vendita con l’occhio del cliente, affrontando alcune dinamiche proprie della “vendita complessa” e alcune tecniche per difendere il prezzo. Inoltre, vengono affrontati anche le fasi successive alla vendita, utili anche a favorire referenze positive che si potranno tramutare in nuove vendite.